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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Los gastos de envío a repercutir en los pedidos serán según corresponda:

Península, Baleares, Ceuta y Melilla

  • Pedidos hasta 49,99€: 4,99€ (IVA incluido)
  • Pedidos superiores a 49,99€: gratis

Islas Canarias

  • Pedidos hasta 49,99€: 10€ (IVA incluido)
  • Pedidos superiores a 49,99€: gratis

Para envíos fuera del territorio nacional, consultar condiciones particulares a través del correo electrónico atencionclientes@rams23.com

Una vez se dé por confirmado el pedido y se haya realizado el pago del importe íntegro indicado, será procesado y enviado hacia la dirección de entrega proporcionada en un plazo aproximado de 48/72 horas, a través de la empresa de transportes GLS. Así mismo, RAMS 23 Solutions S.L. hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado, poniendo en conocimiento del Cliente vía correo electrónico o telefónicamente cualquier circunstancia que pudiera afectar al plazo de entrega habitual que tuviese en conocimiento.

DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el envío para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

En caso de entrega de múltiples bienes, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepción del último pedido.

Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.

Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver sólo un producto que no sea conforme.

En caso de solicitar un cambio de producto que no esté en stock en tu talla / número, el equipo de Rams 23 te puede asesorar y/o proponer productos similares en precio y/o estilo. En caso de que ninguno te convenza se efectuará la devolución con toda normalidad.

Deberás devolvernos los bienes directamente a Rams 23, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución de compra, Rams 23 te reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Puedes solicitar de forma gratuita que Rams 23 gestione con un transportista la recogida en tu domicilio de la compra para su devolución. En caso de envío internacional se aplicará el coste de transporte vigente para la entrega de las compras.

Para comunicarnos tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento y devolvernos la compra o para cambios deberás indicárnoslo de forma inequívoca dirigiéndote a Rams 23 con domicilio en la calle Camí del Mig 125, Local 5, Mataró, 08302 (Barcelona), o bien telefónicamente llamando al +34 610280852 (en horario de 9:00 a 15:00h) o enviado un e-mail a atencionclientes@rams23.com indicando tus datos de contacto y número de pedido. Nuestro equipo te facilitará y ampliará toda la información necesaria.